LIVRAISONS ET RETOURS

Pimousse-store s’engage à fournir un service de livraison fiable et efficace à tous ses clients. 

Nous comprenons l’importance de recevoir des produits dans les délais impartis et nous sommes donc déterminés à faire en sorte que nos livraisons soient effectuées dans les meilleures conditions possibles.

Conditions générales de livraison :

DÉLAIS DE LIVRAISON :

 Les délais de livraison dépendent du produit commandé, de sa disponibilité et de la destination finale. Nous nous engageons à respecter les délais de livraison annoncés lors de la commande, sauf cas de force majeure

Nos livraisons s’effectuent par les services de la poste ou de Mondial Relay. Plusieurs choix de livraison s’offrent à vous : 

• Livraison colissimo par la poste : 48h/72h
• Livraison en bureau de poste : 48h/72h 
• Livraison via Mondial Relay : 48h/72h 

Vous pouvez choisir votre mode de livraison lors de la commande.

FRAIS DE LIVRAISON : 

Les frais de livraison varient selon le mode de livraison choisi et la destination finale. Les frais de livraison seront précisés lors de la commande.

SUIVI DE LA LIVRAISON :

Afin que vous puissiez suivre automatiquement l’avancement de votre livraison, nous nous engageons à vous envoyer par mail, au moment de l’expédition de votre commande, un numéro de suivi. 

RÉCEPTION DE LA LIVRAISON : 

 La réception de la livraison est effectuée par le client ou toute personne désignée par le client. Le client doit s’assurer que la livraison est conforme à la commande et que les produits sont en bon état.

PROBLÈMES DE LIVRAISON :

 En cas de problème de livraison, tels que des produits manquants ou endommagés, le client doit nous contacter dans les 24h pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Nous nous engageons à faire de notre mieux pour assurer une livraison rapide, efficace et fiable à tous nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison, n’hésitez pas à nous contacter.

Conditions générales de retour : 

Nous sommes fiers de la qualité des produits que nous proposons chez Pimousse-store. 

Nous comprenons cependant que, malgré nos efforts pour offrir les meilleurs produits possibles, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Nous avons donc mis en place une politique de retour qui vous permettra de retourner un produit si vous n’êtes pas satisfait.

Il est important de noter que tous les produits retournés doivent être en état neuf, inutilisés, dans leur emballage d’origine et accompagnés d’un reçu ou d’une preuve d’achat valide. Les retours sont acceptés dans un délai de 15 jours suivant la date d’achat.

Les produits en solde, personnalisés ou achetés lors d’une promotion spéciale peuvent ne pas être autorisés à un retour. 

PROCÉDURE DE RETOUR : 

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service clientèle par mail pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RAM).
2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine et incluez une copie de votre reçu ou de votre preuve d’achat ainsi que le numéro d’autorisation de retour. 
3. Envoyez le produit par la poste à l’adresse suivante indiquée sur le bon de retour que le service clientèle vous aura édité. 
4. Une fois que nous avons reçu le produit, nous le vérifions pour nous assurer qu’il est en bon état. Si tout est en ordre, nous procédons au remboursement ou à l’échange du produit dans les meilleurs délais.

REMBOURSEMENTS : 

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d’origine. Les remboursements par carte de crédit peuvent prendre jusqu’à 14 jours pour apparaître sur votre relevé.

FRAIS DE RETOUR : 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part dans l’envoi du produit ou de défaut de fabrication.